Regulamin
I. INFORMACJE O FIRMIE
1. Sklep internetowy działający pod adresem mojaastronomia.pl/sklep prowadzi działalność produkcyjną i handlową oraz sprzedaż treści cyfrowych.
2. Właścicielem sklepu jest Pracownia Komputerowa “AB” z seidzibą w Osieczanach 550 , 32-400 Myślenice NIP: 681-100-00-20.
II. DEFINICJE
1. W regulaminie stosowane są następujące definicje:
- Sklep Internetowy – sklep działający pod adresem mojaastronomia.pl/sklep , sprzedający towary i treści przez Internet.
- Sprzedawca – Pracownia Komputerowa “AB” z seidzibą w Osieczanach 550 , 32-400 Myślenice NIP: 681-100-00-20.
- Klient – osoba fizyczna posiadająca zdolność prawną, lub jednostka organizacyjna, której na mocy ustawy przysługuje zdolność prawna – zawierający ze Sprzedawcą umowę na odległość.
- Czas realizacji zamówienia – czas, w jakim Sklep Internetowy skompletuje zamówienie i zleci jego wysyłkę wybraną przez Klienta formą dostawy.
- Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Ceny – ceny towarów przedstawionych na stronie internetowej www.sportplus.pl podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
III. OFERTA
1. Wszelkie informacje dotyczące towarów kierowane przez sklep SPORTPLUS do odbiorców i potencjalnych klientów nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa, a są wyłącznie zaproszeniem do rozpoczęcia negocjacji.
IV. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
1. Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.
2. Sklep umożliwia składanie zamówienia na jeden z następujących sposobów:
- poprzez stronę internetową www.sportplus.pl;
- za pośrednictwem poczty elektronicznej wysyłanej na adres [email protected];
3. Korzystanie ze sklepu internetowego www.sportplus.pl i składanie zamówień jest możliwe w sytuacji, gdy użytkownik dysponuje następującym wyposażeniem:
- komputer klasy PC, lub urządzenie przenośne wyposażone w system operacyjny i umożliwiające połączenie z internetem;
- łącze internetowe;
- poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa obsługująca standardy HTML, JavaScript oraz CSS;
- uruchomiona obsługa plików Cookies i języka JavaScript
- aktywne konto e-mail.
4. Podczas składania zamówienia za pośrednictwem strony Sklepu, klient czyni to poprzez interaktywny formularz zakupowy. Zamówienie określa jakie towary, po jakiej cenie i w jakich ilościach Klient chce zamówić do wybranej przez siebie lokalizacji. Kupujący wskazuje również sposoby dostawy oraz płatności za zamówione produkty.
5. Proces prawidłowego złożenia zamówienia skutkuje wysłanie na adres e-mail Klienta informacji o złożonym zamówieniu. Wiadomość ta nie jest potwierdzeniem przyjęcia oferty klienta, a jedynie informacją o przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę.
6. Informacja o zatwierdzeniu zamówienia do realizacji trafia do Klienta drogą elektroniczną – jako osobna wiadomość, która jest potwierdzeniem pozytywnej weryfikacji zamówienia przez Sprzedawcę.
V. DOSTAWA
1. Towar zamówiony w sklepie internetowym dostarczany jest za pośrednictwem jednego z dostępnych przewoźników (kurier, punkt odbiorczy) wybranych w procesie składania oferty zakupu.
2. Na czas otrzymania przesyłki przez klienta składa się: czas realizacji zamówienia (kompletowanie i przygotowanie do wysyłki) oraz czas dostawy, zależny od wybranego sposobu dostarczenia towaru – przy czym uwzględniane są jedynie dni robocze.
3. Wraz z towarem wydawane są faktura VAT albo paragon fiskalny (według życzenia klienta) z warunkami udzielonej gwarancji, a dla wybranych produktów – dokument gwarancyjny producenta. W przypadku braku któregokolwiek z tych dokumentów należy zgłosić takie zdarzenie w celu uzupełnienia braków, kontaktując się z personelem sklepu SPORTPLUS.PL.
4. Klient ma możliwość w obecności spedytora (dostarczyciela), sprawdzić zawartość paczki pod kątem uszkodzeń w trakcie transportu. Jeżeli kupujący stwierdzi takie uszkodzenie, należy w obecności spedytora sporządzić protokół niezbędny do uznania reklamacji.
5. Klient jest informowany o sposobach i kosztach dostawy przed finalizacją zamówienia. Podczas składania zamówienia może wybrać dowolny inny dostępny sposób dostawy oraz płatności.
6. Koszty transportu obowiązują na terenie Polski.
VI. SPOSOBY PŁATNOŚCI I CENY
1. Sklep udostępnia następujące sposoby płatności, o których informuje przed potwierdzeniem zamówienia:
- płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy sklepu,
- płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu TPay.
VII. ZWROT TOWARU PRZEZ KONSUMENTA
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 us t. 2 i art. 35 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827). Konsument może odstąpić od umowy składając stosowne oświadczenie na piśmie – formularzu.
2. Zwrot rzeczy do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy. Koszt zwrotu przesyłki ponosi Zamawiający.
3. Jeżeli konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania zgodnie z art. 15 us t. 3 i art. 21 us t. 2 ww. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827), ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.
4. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w sytuacjach opisanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827).
VIII. GWARANCJA JAKOŚCI
1. Wszystkie towary oferowane w sklepie są fabrycznie nowe, umieszczone w opakowaniach (jeśli dotyczy), w stanie dostarczonym przez producenta.
Wszystkie produkty są objęte gwarancją producenta, importera lub sprzedawcy. Zwyczajowo okres gwarancji wynosi minimum 24 miesięcy , a wszelkie ewentualne odstępstwa (wydłużenie okresu gwarancyjnego) od tej reguły są zaznaczone w opisie produktu.
2. Należy bezwzględnie zachować dowód zakupu produktu (paragon, fakturę VAT) wydany przez sprzedawcę oraz załączyć ten dokument w przypadku reklamowania towaru w oparciu o gwarancję udzieloną przez sklep SPORTPLUS.PL.
3. Uprawnienia Klienta z tytułu udzielonej Gwarancji wygasają automatycznie:
- po upływie okresu gwarancji;
- w przypadku dokonania jakichkolwiek zmian bądź modyfikacji przez klienta;
- w przypadku eksploatacji towaru w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem.
4. Zgłoszenie wady towaru przez Klienta i wszczęcie procedury reklamacyjnej następuje z chwilą otrzymania przez sklep oświadczenia klienta o zgłoszeniu wady towaru oraz wadliwego towaru. Sklep rozpatruje reklamacje najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia. W przypadku konieczności wysłania wadliwego towaru lub jego części do serwisów producenta okres rozpatrywania zgłoszenia gwarancyjnego może zostać wydłużony do 28 dni roboczych.
5. Sposób dostarczenia sprzętu do naprawy gwarancyjnej: klient sklepu internetowego jest zobowiązany wysłać sprzęt na własny koszt.
6. W przypadku, gdy w toku analizy zasadności reklamacji i oględzin wadliwego towaru lub jego części, sklep stwierdzi, iż naruszono warunki udzielonej gwarancji , w szczególności towar lub jego części zostały zmodyfikowane w zakresie właściwości fizycznych, sklep poinformuje o tym klienta, zwracając klientowi wadliwy towar na jego koszt i ryzyko, a klient zobowiązany jest do pokrycia poniesionych przez sklep kosztów.
7. Wadliwy towar klient powinien dostarczyć sklepowi w oryginalnym, fabrycznym, opakowaniu, w którym towar został odebrany przez klienta. W przypadku trudności klient może dostarczyć towar w opakowaniu zastępczym, które będzie zapewniało odpowiedni poziom ochrony towaru podczas transportu.
8. Gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego względem sprzedawcy towaru konsumpcyjnego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
Procedura reklamacji
- Jeżeli zakupiony towar zawiera wady, koszty zwrotu przesyłki pokrywa sklep SPORTPLUS.PL. Zgłoszona wada towaru podlega weryfikacji przez personel sklepu, który stwierdzi czy wada towaru istniała w chwili jego wydania.
- Dostarczenie towaru w ramach reklamacji jest konieczne. W celu jej identyfikacji wskazane jest wypełnienie formularza zgłoszenia reklamacyjnego i odesłania pocztą tradycyjną bądź elektroniczną na adres sklepu.
- Do reklamowanego towaru należy dołączyć dowód zawarcia umowy (kopię dokumentu sprzedaży) i oryginał karty gwarancyjnej, o ile została wydana z towarem (gwarancja producenta).
- Towar powinien być umieszczony w oryginalnym opakowaniu umożliwiającym bezpieczny transport. Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, które powinno zapewniać odpowiednią ochronę podczas transportu.
- Adres pod który należy składać reklamacje: Pracownia Komputerowa AB ; Osieczany 550 ; 32-400 Myślenice
IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Dokonując rejestracji w sklepie, Klient dobrowolnie wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, zachowując prawo do wglądu, poprawy i usunięcia ich z bazy adresowej. Dane osobowe przekazywane są w sposób dobrowolny, jednak niepodanie wymaganych informacji sprawi, że Kupujący nie będzie mógł założyć konta w Sklepie, a przez to dokonywać w nim zakupów.
2. Dane osobowe przetwarzane są przez Sklep Internetowy zgodnie zasadami wynikającymi z rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej jako „RODO”) oraz z przepisów krajowych.
3. Administratorem danych osobowych jest Pracownia Komputerowa “AB” – Radosław Ambroży.
4. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możliwy jest kontakt w następujących formach:
- e-mailowy, pod adresem: [email protected];
- listowny, pod adresem: Pracownia Komputerowa AB ; Osieczany 550 ; 32-400 Myślenice
5. Dane osobowe przetwarzane są do założenia konta, przyjęcia oraz realizacji zamówienia, wysyłki towaru oraz ewentualnej obsługi reklamacji.
6. Dostęp do danych osobowych mają jedynie upoważnieni pracownicy Sklepu Internetowego. Odbiorcami danych mogą natomiast być:
- partnerzy Sklepu, z którymi współpracuje Sklep
- działające na rzecz Sklepu firmy księgowe, prawnicze, informatyczne, ubezpieczeniowe
- firmy kurierskie
- podmioty obsługujące płatności elektroniczne.
7. Dane osobowe Kupującego będą przetwarzane przez okres realizacji zamówienia, aż do momentu wygaśnięcia roszczeń związanych z tym zamówieniem, regulowanych odrębnymi przepisami lub do czasu wygaśnięcia obowiązku przechowywania dokumentów księgowych przez Sklep Internetowy.
8. W czasie wizyty na stronie internetowej sklepu, w sposób automatyczny gromadzone są pliki cookies (pliki tekstowe zapisywane na komputerze Użytkownika). Ich rolą jest gromadzenie informacji związanych z korzystaniem ze Sklepu przez użytkownika.
9. W związku z przetwarzaniem przez Sklep Internetowy danych osobowych, Kupującemu przysługuje prawo do:
- dostępu do danych (informacji o przetwarzanych danych oraz uzyskania kopii tych danych);
- sprostowania (poprawienia) danych;
- usunięcia danych przetwarzanych bezpodstawnie;
- ograniczenia przetwarzania danych (wstrzymania operacji na danych lub nieusuwania danych);
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, jeśli odbywa się ono na podstawie art. art. 6 ust. 1 lit. f) RODO;
- przeniesienia danych do innego administratora.
10. Jeżeli Kupujący uważa, że przetwarzanie danych odbywa się z naruszeniem przepisów prawa, jest on uprawniony do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
X. POLITYKA COOKIES
1. Poza danymi osobowymi, które Sklep dostępny pod adresem internetowym https://www.sportplus.pl pozyskuje od swoich klientów, Sklep zbiera również inne informacje niestanowiące danych osobowych, a pochodzące z:
- Logów serwera – informacje dotyczące wykorzystania serwisu przez Klientów oraz ich adresów IP są zbierane na podstawie analizy logów dostępowych. Informacje te wykorzystywane są zarówno w celach technicznych, związanych z administrowaniem serwisu www, jak również w celach statystycznych. Informacje pochodzące z logów serwera mają charakter anonimowy i nie pozwalają na identyfikację użytkownika.
- Plików cookies – są to informacje, które serwer zapisuje w pamięci przeglądarki Klienta, dzięki czemu może on być „rozpoznany” przy ponownej wizycie. Istnieje możliwość wyłączenia cookies w ustawieniach przeglądarki – utrudnia to korzystanie ze Sklepu, lecz nie uniemożliwia go. Informacje pochodzące z cookies mają charakter anonimowy i nie pozwalają na identyfikację użytkownika.